申し訳ありません、弊社の出荷オペレーション上承ることができません。

商品は贈答用にも相応しい化粧箱入りにてお届けしております。

領収書はメールにてPDFファイルでお送りいたします。

ご注文後に領収書発行をご希望の旨と、

領収書の発行に関する以下の3点

注文番号(#から始まる4桁の数字)

お宛名

但書

を記載の上、

official-ec@passiongeeks.co.jp

こちらのメールアドレス宛ににご連絡ください。

尚、申し訳ございませんが、紙での発行は行なっておりません。

PDF受領後、お客様にて印刷していただきますようお願い申し上げます。

いいえ、同封しておりません。

贈り物に適した化粧箱入りで、ヤマト運輸クール宅急便にてお届けしております。

送料無料ですので、遠方の方へのギフトとしても多くのお客様にご活用いただいております。

指定日がなければ一週間以内の発送となっております。

配送指定日は7日後〜1ヶ月の指定が可能となっております。

＊注文不備があった場合、確認後の発送となります。

発送はヤマト運輸のクール宅急便にて行なっております。

離島など、一部配送不可地域がございます。

【配送対象外地域】

伊豆諸島：青ヶ島村（青ヶ島）・利島村（利島）・御蔵島村（御蔵島）・式根島

小笠原諸島：小笠原村（父島・母島・硫黄島・南鳥島など）

上記エリアはクール宅急便配送対象外の地域になりますため、キャンセル扱いとさせていただきます。

*キャンセル手数料がかかる場合、お客様のご負担をお願いいたします。

 何卒、ご理解のほどをよろしくお願いいたします。

＊注文不備：住所ご入力の不備、クレジットカード不正利用の疑いなど

その場合は別途メールにてご確認させていただく場合がございます。

*キャンセル手数料

【クレジットカードでお支払いの場合】

手数料はかかりません。

【電子マネー・スマホ決済・でお支払いの場合】

手数料はかかりません。

【銀行振込、コンビニ、Pay Easyでお支払いの場合】

返金処理1件ごとに300円の手数料がかかります。

決済完了後、以下の件名の注文確認メールが届きます。
（ご注文内容の確認　注文番号：#4桁の数字）
①メール内の「注文を表示する」をタップ。
②注文詳細の「正しい配送先住所を入力する」をタップ。
③各欄に正しい情報を入力して、「以上の内容に変更する」をタップして完了です。
※発送前までの変更が可能です。発送後は住所変更承れませんのでご了承ください。
※請求先住所はセキュリティ上の観点から変更することができません。

ございません。

全国送料無料、ヤマト運輸のクール宅急便にて鮮度を保ったままお客様のもとへお届けいたします。

ただ、離島など一部配送対象外の地域がございます。

【配送対象外地域】

伊豆諸島：青ヶ島村（青ヶ島）・利島村（利島）・御蔵島村（御蔵島）・式根島

小笠原諸島：小笠原村（父島・母島・硫黄島・南鳥島など）

上記エリアはクール宅急便配送対象外の地域になりますため、キャンセル扱いとさせていただきます。

*キャンセル手数料がかかる場合、お客様のご負担をお願いいたします。

 何卒、ご理解のほどをよろしくお願いいたします。

*キャンセル手数料

【クレジットカードでお支払いの場合】

手数料はかかりません。

【電子マネー・スマホ決済・でお支払いの場合】

手数料はかかりません。

【銀行振込、コンビニ、Pay Easyでお支払いの場合】

返金処理1件ごとに300円の手数料がかかります。

オンラインストアにて取り扱っておりますうなぎは、全て国産うなぎになります。
私たちが選び抜いたうなぎをぜひお楽しみください。

いいえ、温めたあとにタレをかけるだけで、召し上がっていただけます。

【ボイルで温める】

真空パックのまま沸騰したお湯に入れ、4〜5分を目安に加熱します。

【電子レンジで温める】

真空パックからうなぎを取り出し、耐熱皿にのせ、ラップをかけて加熱してください。

（目安）

500W：1分40秒〜2分

700W：1分20秒〜1分40秒

目安の時間でも冷たい場合は、10秒ずつ再加熱してください。

温め終わったら、ご飯やお皿の上にうなぎをのせ、タレをかけて完成です。

はい、タレと山椒をお付けしてお届けしております。

タレは1個あたり20gです。

蒲焼きと白焼きのセットなどは、蒲焼きの分のみタレが付属しております。

（例：紅白セット　タレ一本のみ付属）

はい、可能です。

他にも以下の決済方法に対応しております。

• クレジットカード決済（VISA、Mastercard、AmericanExpress、JCB）
• Amazon Pay
• コンビニ決済
• 銀行振込
• ペイジー決済
• au PAY
• あと払い（ペイディ）
• スマホ決済 (QRコード)
• 楽天ペイ

申し訳ありません、こちらから承ることができません。

店舗情報からお電話いただけますと幸いです。（新しいウィンドウが開きます）

また、日本国内の店舗は食べログでのネット予約も可能となっております。

従業員一同、お客様のご来店を心よりお待ちしております。

大変申し訳ありませんが、出荷オペレーション上承ることができません。

何卒、ご理解のほどをよろしくお願いいたします。

公式オンラインストアでは紙袋はご用意しておりません。

よろしくお願い致します。

食品という性質上、出荷後のお客様ご都合でのキャンセルは、お受けいたしかねます。

予めご了承ください。

注文確認メールが届かなくとも、注文自体は完了しておりますのでご安心くださいませ。（決済不備がある場合を除く）

決済不備がある場合確認のため、メールまたはお電話にてご連絡差し上げる場合がございます。

また、迷惑メールボックスに分類されている場合もございますので、ご確認いただけますと幸いです。

注文確認メールが届いておらず、再送ご希望の場合は、

• お名前
• 配送先ご住所
• ご注文内容

以上3点記載の上、メニューのお問い合わせから

届かなかったメールアドレスとは違うメールアドレスにてお知らせください。

弊社で確認の上、そちらのメールアドレスにご案内差し上げます。

請求先住所の入力欄で

（姓）山田

（名）太郎・花子

や、

（姓）山田

（名）太郎・田中花子

のように入力していただければ可能です。

※注文後の請求先住所の変更はセキュリティの観点上できません。

一度キャンセルしてから再注文という形になります。

注文番号：（#4桁の数字）と、

連名にしたいため、一度キャンセルしたい旨をメール（official-ec@passiongeeks.co.jp）またはチャットにてお知らせください。